Entenda como transformar suas vendas com muita personalização 

Se você já entrou em uma loja e sentiu-se completamente perdido, saiba que não está só. Seu cliente também passa por isso muitas vezes e esta é a oportunidade que o seu negócio precisa para se diferenciar no mercado!

Mais do que simplesmente oferecer um produto, o atendimento personalizado oferece uma verdadeira percepção do perfil do cliente para tirar suas dúvidas ou simplesmente oferecer a melhor opção de produto disponível, seja no momento da compra ou mesmo via e-mail.  A linguagem, a forma de tratamento, os canais de comunicação e as ações da empresa também precisam ser adaptadas para cada cliente.

Para compreender o perfil, é essencial que o lojista esteja atento antes mesmo da abordagem. O que é possível perceber ao observar aquele cliente? Seu perfil é jovem ou mais maduro? Perguntas simples a partir desta observação podem já direcionar algumas possibilidades de oferta de produtos.

Em atendimentos presenciais, uma vez realizada a abordagem ao cliente, é essencial manter a atenção aberta à escuta. Por meio das informações que são trazidas, o lojista poderá oferecer soluções práticas, economicamente interessantes e totalmente personalizadas. É importante que o cliente perceba que o atendimento está interessado em ajudar, mas sem que isso seja exagerado ou inconveniente.

Tenha em mente que o atendimento personalizado agrega valor à empresa e contribui para que os clientes prefiram sempre fechar negócio com você em vez de irem para a concorrência.

Confira algumas dicas:

1 – Crie um banco de dados para seus clientes e construa um relacionamento com eles.

3 – Interaja de maneira humanizada

4 – Proporcione exclusividades para cada perfil de cliente

5 – Invista no treinamento das equipes de atendimento

A Aguia Metais conta com linhas de produtos que facilitam o atendimento personalizado. São diversas opções de produtos, sempre a preços competitivos. Conte com a Aguia Metais para destacar sua empresa no mercado!